Catégorie : Administration & Gestion

🚨 AFFAIRE EN COURS : L’AFFAIRE DES MACARONIS 🍝

Aujourd’hui, je reçois un mail. Pas de bonjour. Pas de bonsoir. Pas de « j’espère que vous allez bien ».

Non, mais seulement 2 photos.
Et là…

🍝 Des pâtes. Oui. Des macaronis.

Déposés dans un endroit dont je tairai volontairement l’emplacement, parce que l’enquête est en cours.

Mais plusieurs questions se posent.
👉 Qui a déposé ces pâtes ?
👉 Pourquoi ?
👉 Et surtout… de quoi étaient-elles accompagnées ?

Parce qu’à ce stade, impossible de déterminer avec certitude s’il s’agit de :
🧈 pâtes au beurre,
🧀 pâtes au parmesan,
🧀pâtes au véritable Parmigiano-Reggiano,
ou, alors,
🧀 pâtes à l’emmental.

Le dossier est donc transmis aux plus hautes instances.
Enfin… à moi-même, pour le moment. 😂

Ce qui est certain, c’est qu’on attend de moi que je retrouve l’auteur de ce dépôt gastronomique clandestin.

Et visiblement, l’affaire est suffisamment sérieuse pour que l’on envisage déjà la une du journal local :
« QUI A OSÉ ABANDONNER DES MACARONIS DANS LA COPROPRIÉTÉ ? »

Je vous tiendrai naturellement informés de l’avancée de l’enquête.

En attendant, si quelqu’un a des informations…
📞 La cellule spéciale “Macaronis” est ouverte.

Et quelque part, je me dis que c’est aussi ça, être gestionnaire de copropriété. On ne sait jamais ce qui nous attend dans la boîte mail. 😂

Il y a des appels que l’on reçoit en tant que gestionnaire de copropriété et qui commencent de façon assez inhabituelle :
« Bonjour Madame, vous êtes bien le syndic ? Il y a une voiture qui vient de tomber dans la copropriété… » 😳

Une voiture dans la copropriété ? Pourquoi pas…

Mais en arrivant sur place, j’ai vite compris que nous étions très loin du simple stationnement gênant. 😅

La voiture avait quitté la chaussée, franchi la clôture et fait un véritable vol plané au-dessus du talus avant d’atterrir plusieurs mètres plus bas, dans les espaces verts de la résidence.

Et sa course s’était arrêtée à quelques mètres seulement des fenêtres des cuisines des appartements du rez-de-chaussée… face à des résidents tranquillement en train de cuisiner ! Autrement dit, les habitants du rez-de-chaussée auraient difficilement pu rêver d’une vue plus insolite depuis leur cuisine…

Une voiture garée dans leur jardin ! 🙈

Pendant quelques secondes, la question qui m’est venue était simplement : « Mais… comment est-elle arrivée jusque-là ? » 🤔

Et juste après : « Mais comment va-t-on la sortir de là ? » 😳

Heureusement, plus de peur que de mal pour la conductrice, qui aurait confondu l’accélérateur et le frein.

Sur place, il a fallu rapidement sécuriser les lieux, coordonner les différents intervenants — merci les pompiers ! 👨‍🚒 — gérer les premières démarches liées au sinistre et aux assurances… et répondre aux nombreuses questions des riverains, forcément intrigués par ce spectacle pour le moins inhabituel. 👀

Cette journée m’a une nouvelle fois rappelé que le métier de syndic ne se résume pas aux assemblées générales, aux budgets, aux devis et aux mails.

Il y a aussi l’imprévu, l’urgence, la gestion de crise et beaucoup d’humain. 🤝

Et parfois, des situations qu’aucune formation ne vous apprend à gérer.

Parce qu’en copropriété, après les infiltrations, les ascenseurs en panne et les conflits de voisinage…il peut toujours y avoir une voiture qui décide de prendre son envol.

Et celle-là, je ne suis pas près de l’oublier ! 😄

Courrier reçu longtemps encadré dans une salle de repos :

“Monsieur BO……,

Cela fait 2 ans que je suis copropriétaire,
Cela fait 2 ans que vous êtes mon Syndic,
Cela fait 2 ans que vous m’appelez des charges tous les trimestres,
QUAND CELA VA-T-IL CESSER ? “

Hier, je devais simplement réceptionner un chantier de peinture des portes d’ascenseur. Simplement…

À peine arrivée dans les parties communes de la copropriété, une odeur nauséabonde me saute au nez.
Le chantier peinture est aussitôt passé au second plan. Me voilà partie en mode détective pour retrouver l’origine du problème.

Et là… découverte du “cadeau” : quelqu’un avait déféqué entre deux portes des parties communes. 💩
Bon… il n’y avait plus qu’à trouver une entreprise de nettoyage pour intervenir rapidement.

Sauf qu’on est début août.
Les entreprises sont en vacances, les plannings sont pleins, et personne ne peut intervenir dans l’immédiat.

Résultat ? Il a fallu patienter plusieurs jours, le temps que notre entreprise habituelle, qui assure l’entretien des parties communes, passe comme prévu.

On dit souvent que le gestionnaire de copropriété est juriste, comptable, médiateur, technicien…
On oublie juste de préciser qu’il doit parfois improviser une gestion de crise… pour des situations qu’aucune fiche de poste n’aurait osé imaginer. 😅

Le quotidien d’un gestionnaire de copropriété est parfois… surprenant.

Dans notre métier de gestionnaire de copropriété, il existe un endroit où l’on n’entre jamais complètement serein.

Le local poubelle.

Hier soir, je devais justement y faire un inventaire avec une membre du conseil syndical. À peine arrivées devant la porte, elle me glisse, mi-sérieuse, mi-inquiète :

— « Vous êtes sûre qu’il n’y a pas de rats ? »
Jusque-là, je ne m’étais pas posé la question.
Mais une fois le mot prononcé…Impossible de penser à autre chose.

Je pose la main sur la poignée. Elle fait un discret pas en arrière. Je l’ouvre lentement.

Silence.

Personne.
Enfin… presque.

Quelques toiles d’araignées avaient manifestement élu domicile depuis un certain temps.
L’aspirateur était hors service.
Le balai n’était plus qu’un manche.
La tête de loup… avait perdu la tête.
Et la serpillière semblait avoir rendu les armes depuis bien longtemps.

Nous étions venues faire un inventaire.
Nous avions surtout découvert un véritable cimetière du matériel d’entretien.

Je regarde la conseillère. Elle me regarde. Puis nous éclatons de rire.

Le fameux rat n’était jamais venu.
En revanche, le matériel, lui, semblait avoir traversé toutes les guerres.

On parle souvent du métier de gestionnaire de copropriété à travers les assemblées générales, les budgets, les sinistres ou les travaux.
Mais on oublie ces moments improbables.
Ces expéditions dans les caves, les combles, les locaux techniques…
Et ces portes que l’on ouvre avec une légère appréhension, sans jamais savoir ce qui nous attend de l’autre côté.

Finalement, ce soir-là, nous n’avons croisé ni rat, ni souris. Seulement un aspirateur à bout de souffle, un balai amputé, un loup décapité…
…et un fou rire qui, lui, était en parfait état de fonctionnement.

Assemblée générale. La réunion se déroule normalement.
Questions sur les comptes, quelques devis, un contrat d’entretien…
Puis un copropriétaire demande à consulter le cahier des charges de l’entreprise qui assure l’entretien des parties communes. Je sors le document.

Il date de 2016, mais les missions sont toujours les mêmes.

Je commence à expliquer son contenu lorsqu’une voix s’élève au fond de la salle :
— “Lors du dernier épisode neigeux, je n’ai vu ni le syndic, ni vous-même déneiger le trottoir de la résidence.”

Silence.

Pendant quelques secondes, j’imagine la scène :
6 heures du matin.
Le téléphone dans une poche.
Le carnet d’interventions dans l’autre.
Un gilet fluorescent sur le dos.
Une pelle à neige à la main.
À courir d’une résidence à l’autre avant l’ouverture du bureau.

L’image est tellement absurde que je manque d’en sourire.

Je reprends alors calmement :
— “Heureusement pour vous… ce n’est pas le syndic qui déneige.”

Le cahier des charges concernait bien l’entreprise d’entretien.
Comme aujourd’hui encore, c’est le prestataire mandaté qui intervient lorsque les conditions météo l’exigent.

Cette anecdote m’a fait sourire. Pas à cause de la neige. Mais parce qu’elle résume parfaitement notre métier. Le syndic est devenu, dans l’imaginaire collectif, celui qui devrait tout faire.

Gérer les comptes.
Répondre aux urgences.
Organiser les travaux.
Régler les conflits.
…et, visiblement, tenir la pelle lorsque l’hiver arrive.

Depuis, chaque fois qu’il neige, je repense à cette assemblée.
Et je me demande toujours combien de copropriétaires imaginent encore leur syndic partir à l’aube déneiger les trottoirs.

Un matin, plusieurs copropriétaires de la même résidence m’appellent à quelques minutes d’intervalle.

Tous me décrivent le même homme. Il sonne à toutes les portes, prend des notes et regarde les boîtes aux lettres.

L’un d’eux ajoute même :
— En plus, il a un tournevis.

J’avoue que je commence à m’inquiéter. Le président du conseil syndical descend voir ce qui se passe. Il me rappelle cinq minutes plus tard.
— C’est bon, on l’a trouvé.

Je lui demande :
— Alors ?

Il éclate de rire.
— C’est le facteur.

Il distribuait des recommandés. Comme personne ne répondait, il notait les absents pour repasser. Quant au tournevis, il s’en servait simplement pour refermer une boîte aux lettres dont la serrure était cassée.

Quelques heures plus tard, je me suis dit que ce pauvre facteur avait dû se demander pourquoi autant de rideaux bougeaient sur son passage.

Ce soir, j’ai eu une belle preuve que la bienveillance existe encore.
N’ayant pas trouvé de mode de garde, j’ai demandé si je pouvais exceptionnellement venir à une assemblée générale accompagnée de mes filles. La présidente du bureau a accepté sans la moindre hésitation avec beaucoup de compréhension.
L’AG s’est très bien passée et la soirée s’est terminée autour d’un apéro dînatoire dans une ambiance conviviale (et un plouf dans la piscine pour la plus grande – chanceuse 🤗)
Dans notre métier de syndic, on parle souvent des difficultés et des tensions que l’on rencontre chaque jour. Mais il y a aussi ces moments qui font du bien et qui rappellent que derrière les dossiers et les situations compliquées, il y a avant tout de l’humain.
Alors ce soir, j’avais simplement envie de remercier les personnes qui font preuve de compréhension, de confiance et de bienveillance 🙏
Ça paraît parfois anodin mais ça change beaucoup de choses. Et franchement, ça fait du bien! ✨
#Syndic #Copropriété #Immobilier #Bienveillance #AixenProvence #CGImmobilier #Relationhumaine

Ce week-end, nous avons perdu notre chat.

Pour certains, ce n’est “qu’un chat”. Pour nous, c’est un membre de la famille.

Habituée à voyager avec nous en camping-car, elle est sortie vendredi soir comme elle le fait toujours.

Et elle n’est pas revenue.

Alors nous avons cherché. Beaucoup.

Nous avons interrogé les habitants, les commerçants, la maison de santé voisine, contacté la mairie, les vétérinaires, les associations. Nous avons marché, attendu, espéré.

Au fil de ces recherches, nous avons croisé de nombreuses personnes.

Et parmi elles, un homme que beaucoup regardent sans vraiment voir.

À chaque fois que nous le croisions, il nous demandait :

« Alors, vous avez retrouvé votre chat ? »

Quelques mots seulement.

Mais toujours avec une sincère bienveillance.

Sur le moment, nous étions tellement absorbés par notre inquiétude que nous ne nous sommes même pas demandé comment lui allait.

Dimanche, nous avons dû repartir sans elle.

Le cœur lourd.

Puis lundi, nous avons décidé de revenir une dernière fois.

Avec très peu d’espoir.

Et là, après un violent orage, alors qu’une publicité passait à la télévision dans le camping-car, nous avons entendu un miaulement.

Pas celui de la télévision.

Le sien.

Notre petite aventurière était revenue.

Depuis, une pensée me revient sans cesse.

Pendant plusieurs jours, nous avons demandé de l’aide et reçu de l’attention de parfaits inconnus.

Cette expérience m’a rappelé qu’il est facile, lorsque nous traversons une difficulté, de ne voir que notre propre problème.

Pourtant, autour de nous, certains vivent des situations bien plus compliquées et trouvent malgré tout la force de s’intéresser aux autres.

Dans mon métier de gestionnaire de copropriété, je traite chaque jour des dossiers, des travaux, des sinistres ou des budgets.

Mais derrière chaque dossier, il y a avant tout des personnes.

Ce week-end m’a rappelé qu’au-delà des missions et des procédures, l’écoute et l’attention portée aux autres restent essentielles.

Parce qu’au fond, ce sont souvent ceux qui ont le moins qui nous donnent les plus grandes leçons d’humanité.

Hier soir se tenait l’assemblée générale de la résidence la plus importante de mon portefeuille.

Après plus de 15 ans d’expérience en tant que syndic de copropriété, j’ai confié au conseil syndical qu’à chaque début d’assemblée dans cette résidence, j’avais toujours le trac.

Cette sensation particulière, ce mélange d’excitation, de responsabilité et d’envie de bien faire.

La réponse d’un membre du conseil syndical m’a marqué :

« Si tu as le trac avant de monter sur scène, c’est que tu as du talent. »

Une phrase simple, mais qui rappelle que le trac n’est pas un signe de faiblesse. C’est souvent la preuve que l’on accorde de l’importance à ce que l’on fait, que l’on respecte son public et que l’on souhaite donner le meilleur de soi-même.

Après toutes ces années, je suis finalement rassuré : avoir encore le trac, c’est peut-être simplement ne jamais perdre la passion de son métier.