Catégorie : Administration & Gestion

Tout a commencé par un appel d’une copropriétaire nous signalant la présence de deux petites chatonnes jumelles, noires et blanches, qui avaient élu domicile dans les parties communes de l’immeuble.

Ne sachant pas à qui elles appartenaient, nous avons mené l’enquête pour tenter de retrouver leur propriétaire, qui semblait les avoir abandonnées. En attendant, les résidents leur apportaient chaque jour à manger et à boire, mais personne ne pouvait malheureusement les accueillir chez soi.

Après avoir sollicité plusieurs associations, sans obtenir de réponse, nous avons décidé, avec l’accord de la direction, de leur offrir une solution temporaire à la régie : un arbre à chat, de la nourriture et surtout un toit !

Mais ce qui devait être provisoire est vite devenu une belle histoire ! Les deux petites boules de poils, Billie et Bonnie, ont conquis le cœur de toute l’équipe et sont devenues les véritables mascottes de la régie.

Aujourd’hui, elles ont un toit, de quoi manger et surtout… toute une équipe de collègues pour leur tenir compagnie ! 🐱

Finalement, ce qui ne devait être qu’un simple accueil temporaire s’est transformé en une jolie histoire d’amour et de solidarité.

Aujourd’hui, nos deux petites jumelles ont trouvé bien plus qu’un toit : elles ont trouvé une famille, des copains et plein de bras pour les câliner.
Comme quoi, parfois, les plus belles rencontres se font là où on ne les attend pas.

Mr G. est un habitué de mon Airbnb dans une copropriété à Lyon. Depuis 2 ans, il vient une semaine sur deux. Un locataire modèle, discret, sympathique, une cinquantaine d’année, …
Avec toutefois une petite particularité : il demande systématiquement 2 serviettes de toilette.
Jusque-là, rien de très suspect. Enfin… je crois….
Un jour, après son départ, je fais le ménage et je découvre sur la table de nuit… une bague de femme.
Je contacte la locataire précédente :
— « La bague serait-elle à vous ? »
— « Non. »
Ah….
Quelques heures plus tard, SMS de Mr G. :
« Vous n’auriez pas trouvé une bague à tout hasard ? »
À tout hasard…
Je lui envoie une photo.
— « Oui, c’est bien celle-là. Elle est à une amie. »
Une amie ! Bien sûr….. j’ai oublié de précisé que Mr G. est marié. Une bague de femme est retrouvée dans sa chambre.
Et il y a cette histoire de deux serviettes qui, soudain, me paraît beaucoup moins anodine.
La fois suivante, je le recroise. Et là, il me raconte spontanément toute l’histoire :
Son amie avait retiré sa bague pour se laver les mains… et l’avait oubliée sur la table de nuit…..
Que voulez-vous répondre à ça ?
Je n’ai pas posé de questions. Je suis hôte Airbnb, pas commissaire de police.
Alors je continue de lui préparer ses deux serviettes. Mais désormais, quand je les pose sur le lit, une question me traverse l’esprit : « Deux serviettes… vraiment ? »
Je ne connaîtrai probablement jamais le fin mot de l’histoire. Et après tout, peut-être que Mr G. dit parfaitement la vérité.
Mais dans mon Airbnb, j’ai appris une chose : une bague oubliée peut être innocente… mais une bague + deux serviettes + une “amie” quand on est marié, c’est louche!

A suivre….

Il y a des appels que l’on reçoit en tant que gestionnaire de copropriété et qui commencent de façon assez inhabituelle :
« Bonjour Madame, vous êtes bien le syndic ? Il y a une voiture qui vient de tomber dans la copropriété… » 😳

Une voiture dans la copropriété ? Pourquoi pas…

Mais en arrivant sur place, j’ai vite compris que nous étions très loin du simple stationnement gênant. 😅

La voiture avait quitté la chaussée, franchi la clôture et fait un véritable vol plané au-dessus du talus avant d’atterrir plusieurs mètres plus bas, dans les espaces verts de la résidence.

Et sa course s’était arrêtée à quelques mètres seulement des fenêtres des cuisines des appartements du rez-de-chaussée… face à des résidents tranquillement en train de cuisiner ! Autrement dit, les habitants du rez-de-chaussée auraient difficilement pu rêver d’une vue plus insolite depuis leur cuisine…

Une voiture garée dans leur jardin ! 🙈

Pendant quelques secondes, la question qui m’est venue était simplement : « Mais… comment est-elle arrivée jusque-là ? » 🤔

Et juste après : « Mais comment va-t-on la sortir de là ? » 😳

Heureusement, plus de peur que de mal pour la conductrice, qui aurait confondu l’accélérateur et le frein.

Sur place, il a fallu rapidement sécuriser les lieux, coordonner les différents intervenants — merci les pompiers ! 👨‍🚒 — gérer les premières démarches liées au sinistre et aux assurances… et répondre aux nombreuses questions des riverains, forcément intrigués par ce spectacle pour le moins inhabituel. 👀

Cette journée m’a une nouvelle fois rappelé que le métier de syndic ne se résume pas aux assemblées générales, aux budgets, aux devis et aux mails.

Il y a aussi l’imprévu, l’urgence, la gestion de crise et beaucoup d’humain. 🤝

Et parfois, des situations qu’aucune formation ne vous apprend à gérer.

Parce qu’en copropriété, après les infiltrations, les ascenseurs en panne et les conflits de voisinage…il peut toujours y avoir une voiture qui décide de prendre son envol.

Et celle-là, je ne suis pas près de l’oublier ! 😄

Dans notre métier de gestionnaire de copropriété, il existe un endroit où l’on n’entre jamais complètement serein.

Le local poubelle.

Hier soir, je devais justement y faire un inventaire avec une membre du conseil syndical. À peine arrivées devant la porte, elle me glisse, mi-sérieuse, mi-inquiète :

— « Vous êtes sûre qu’il n’y a pas de rats ? »
Jusque-là, je ne m’étais pas posé la question.
Mais une fois le mot prononcé…Impossible de penser à autre chose.

Je pose la main sur la poignée. Elle fait un discret pas en arrière. Je l’ouvre lentement.

Silence.

Personne.
Enfin… presque.

Quelques toiles d’araignées avaient manifestement élu domicile depuis un certain temps.
L’aspirateur était hors service.
Le balai n’était plus qu’un manche.
La tête de loup… avait perdu la tête.
Et la serpillière semblait avoir rendu les armes depuis bien longtemps.

Nous étions venues faire un inventaire.
Nous avions surtout découvert un véritable cimetière du matériel d’entretien.

Je regarde la conseillère. Elle me regarde. Puis nous éclatons de rire.

Le fameux rat n’était jamais venu.
En revanche, le matériel, lui, semblait avoir traversé toutes les guerres.

On parle souvent du métier de gestionnaire de copropriété à travers les assemblées générales, les budgets, les sinistres ou les travaux.
Mais on oublie ces moments improbables.
Ces expéditions dans les caves, les combles, les locaux techniques…
Et ces portes que l’on ouvre avec une légère appréhension, sans jamais savoir ce qui nous attend de l’autre côté.

Finalement, ce soir-là, nous n’avons croisé ni rat, ni souris. Seulement un aspirateur à bout de souffle, un balai amputé, un loup décapité…
…et un fou rire qui, lui, était en parfait état de fonctionnement.

Assemblée générale. La réunion se déroule normalement.
Questions sur les comptes, quelques devis, un contrat d’entretien…
Puis un copropriétaire demande à consulter le cahier des charges de l’entreprise qui assure l’entretien des parties communes. Je sors le document.

Il date de 2016, mais les missions sont toujours les mêmes.

Je commence à expliquer son contenu lorsqu’une voix s’élève au fond de la salle :
— “Lors du dernier épisode neigeux, je n’ai vu ni le syndic, ni vous-même déneiger le trottoir de la résidence.”

Silence.

Pendant quelques secondes, j’imagine la scène :
6 heures du matin.
Le téléphone dans une poche.
Le carnet d’interventions dans l’autre.
Un gilet fluorescent sur le dos.
Une pelle à neige à la main.
À courir d’une résidence à l’autre avant l’ouverture du bureau.

L’image est tellement absurde que je manque d’en sourire.

Je reprends alors calmement :
— “Heureusement pour vous… ce n’est pas le syndic qui déneige.”

Le cahier des charges concernait bien l’entreprise d’entretien.
Comme aujourd’hui encore, c’est le prestataire mandaté qui intervient lorsque les conditions météo l’exigent.

Cette anecdote m’a fait sourire. Pas à cause de la neige. Mais parce qu’elle résume parfaitement notre métier. Le syndic est devenu, dans l’imaginaire collectif, celui qui devrait tout faire.

Gérer les comptes.
Répondre aux urgences.
Organiser les travaux.
Régler les conflits.
…et, visiblement, tenir la pelle lorsque l’hiver arrive.

Depuis, chaque fois qu’il neige, je repense à cette assemblée.
Et je me demande toujours combien de copropriétaires imaginent encore leur syndic partir à l’aube déneiger les trottoirs.

Ce soir, j’ai eu une belle preuve que la bienveillance existe encore.
N’ayant pas trouvé de mode de garde, j’ai demandé si je pouvais exceptionnellement venir à une assemblée générale accompagnée de mes filles. La présidente du bureau a accepté sans la moindre hésitation avec beaucoup de compréhension.
L’AG s’est très bien passée et la soirée s’est terminée autour d’un apéro dînatoire dans une ambiance conviviale (et un plouf dans la piscine pour la plus grande – chanceuse 🤗)
Dans notre métier de syndic, on parle souvent des difficultés et des tensions que l’on rencontre chaque jour. Mais il y a aussi ces moments qui font du bien et qui rappellent que derrière les dossiers et les situations compliquées, il y a avant tout de l’humain.
Alors ce soir, j’avais simplement envie de remercier les personnes qui font preuve de compréhension, de confiance et de bienveillance 🙏
Ça paraît parfois anodin mais ça change beaucoup de choses. Et franchement, ça fait du bien! ✨
#Syndic #Copropriété #Immobilier #Bienveillance #AixenProvence #CGImmobilier #Relationhumaine

Hier soir se tenait l’assemblée générale de la résidence la plus importante de mon portefeuille.

Après plus de 15 ans d’expérience en tant que syndic de copropriété, j’ai confié au conseil syndical qu’à chaque début d’assemblée dans cette résidence, j’avais toujours le trac.

Cette sensation particulière, ce mélange d’excitation, de responsabilité et d’envie de bien faire.

La réponse d’un membre du conseil syndical m’a marqué :

« Si tu as le trac avant de monter sur scène, c’est que tu as du talent. »

Une phrase simple, mais qui rappelle que le trac n’est pas un signe de faiblesse. C’est souvent la preuve que l’on accorde de l’importance à ce que l’on fait, que l’on respecte son public et que l’on souhaite donner le meilleur de soi-même.

Après toutes ces années, je suis finalement rassuré : avoir encore le trac, c’est peut-être simplement ne jamais perdre la passion de son métier.